Der Zugang zum persönlichen Konto im 21 Prive Casino läuft über die Login-Seite mit E-Mail-Adresse und Passwort. Für den Login ist ein aktives Konto notwendig; ohne Registrierung öffnet sich kein Bereich mit Kontostand, Einzahlungen oder Auszahlungsstatus.
Du kannst dich vom PC über den Browser einloggen oder mobil über Smartphone und Tablet, ebenfalls im Browser. Die Eingabemaske bleibt identisch, und nach dem Login stehen dieselben Konto-Funktionen auf Desktop und Mobil zur Verfügung.
Öffne die Login-Seite, gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und bestätige den Login. Wenn eine Sicherheitsabfrage kommt, folge den Schritten auf dem Bildschirm.
Prüfe zuerst, ob du Tippfehler drin hast und ob die Feststelltaste aktiv ist, und versuche es dann noch einmal. Wenn es weiter nicht klappt, setze das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück und nutze den Link aus der E-Mail.
Klicke auf „Passwort vergessen“, gib deine E-Mail-Adresse ein und erstelle über den zugesandten Link ein neues Passwort. Der neue Login funktioniert erst, wenn du das neue Passwort gespeichert hast.
Ja, du loggst dich im mobilen Browser mit denselben Zugangsdaten ein wie am Computer. Achte darauf, dass du im richtigen Browser-Fenster bist und nicht in einem alten Tab mit abgelaufenem Login.
Schau in den Spam- und Werbeordner und prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingetragen hast. Kommt trotzdem nichts, fordere den Link erneut an und warte ein paar Minuten, bevor du es noch einmal versuchst.
Das Konto ist dasselbe, aber parallele Sessions können aus Sicherheitsgründen abgemeldet werden, wenn du dich neu einloggst. Wenn du hin- und herwechselst, logg dich sauber aus und dann auf dem anderen Gerät wieder ein.
Nach dem Login kann 21 Prive Casino eine Verifizierung verlangen, um Identität, Zahlungsdaten und Wohnsitz zu bestätigen; ohne Abschluss der Prüfung werden Auszahlungen in der Regel nicht bearbeitet.
Die Verifizierung wird spätestens vor der ersten Auszahlung ausgelöst und kann auch bei Änderungen im Konto oder bei Auffälligkeiten in Zahlungen erneut angefordert werden.
Das Casino akzeptiert in der Praxis gut lesbare Farbscans oder Fotos; Name, Geburtsdatum und Dokumentnummer müssen erkennbar sein, und abgedeckte Bereiche führen oft zu einer erneuten Anforderung.